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厲害了!奔馳4S店維修做手腳敗露,車主最后獲得新車賠償
2018-08-23 17:13:28  來源:中原汽車網  

高速上水溫紅燈亮起,在去4S店的途中發動機缸體爆了。調查發現,車輛不久前在奔馳4S店維修過發動機中缸,卻被換上一個在汽配城買來的“三無產品”,車主氣炸的說:“這還叫奔馳嗎?”,隨后將事件反映給工商局。經過近一年的投訴協商,最終奔馳4S店同意為車主更換同款新車,并承擔購置稅。

據了解,車主蔡先生的這款藍色奔馳E200L轎車,是2016年11月以43萬元的價格購買的,且買了全險。2017年7月份,因車輛涉水發動機損毀,就近在中原西路上的鵬龍萬通奔馳4s店拆檢,店方給出的維修方案是更換整臺發動機,報價22萬元。

然而保險公司的理賠員建議車主只更換發動機中缸就可以將車修好,于是來到另一家奔馳4S店-匯升奔馳4S店隊發動機進行維修。

不久后意外發生了!2017年10月份,蔡先生的司機駕駛奔馳E200L轎車到機場送人,高速上水溫紅燈亮起,之后他就讓司機折返鄭州市區,往4s店開,但還沒到目的地,發動機缸體就爆了。

蔡先生稱,經鄭州匯升奔馳4s店檢查,原因系發動機水管脫落后繼續行駛導致。但4s店說,水箱亮燈后又行駛了80公里,這是司機操作所致,不在保修范圍內。

聯想到發動機不久前更換了中缸,蔡先生懷疑是維修質量不過關,并將問題反映至鄭州市工商局。

在工商局調查后發現,這輛奔馳E200L轎車被更換的發動機中缸,是一件"三無產品",沒有廠名、廠址及合格證,系維修方匯升奔馳4S店從鄭州一汽配城花了1.8萬元購買的,中缸上的發動機編號也是被私刻上去的。在奔馳4S店給出的維修清單上,這個發動機中缸單價為4.3萬元。

并且,工商局還向奔馳其他4s店了解到,奔馳廠家是不向4s店單獨提供發動機中缸的。

蔡先生大發雷霆,“真奔馳換上三無發動機重要部件,這還叫奔馳嗎?”

協議要求4S店必須采用原廠件,匯升奔馳4S店又會給出怎樣的解釋呢?

在之后的幾個月內,車主蔡先生一直在與4s店協商處理此事兒,希望換臺新車。

8月20日媒體報道稱,鄭州匯升奔馳4s店售后服務經理陶先生表示,他們也一直在與蔡先生協商,目前雙方基本已達成一致意見,為蔡先生更換同款新車,并承擔購置稅。

但對于為何使用"三無中缸"一事,該負責人表示此事為內在原因,已不想多說,他們愿意為蔡先生更換新車。

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